KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TẠI TP HCM
Hotline: : 0978868657
Khóa học nhằm giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng (khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp). Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng. Bên cạnh đó còn giúp cho học viên biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.
Sau khóa học các bạn sẽ được có được những kỹ năng cần thiết và có chứng chỉ . Các chứng chỉ nghiệp vụ có gía trị vô thời hạn và theo khung Tổng cục Nghề- Bộ LĐTBXH.
Thời gian học: 2,5 tháng/khóa .
Học phí: 2.800,000/ khóa ( đã bao gồm lệ phí thi và cấp chứng chỉ)
ĐỐI TƯỢNG TUYỂN SINH:
– Tất cả các bạn học sinh, sinh viên, học viên chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn nhưng có nhu cầu học hỏi , có đam mê lĩnh vực lễ tân ,nhà hàng khách sạn và để tìm cho mình cơ hội việc làm ổn định thu nhập cao.
– Các cán bộ, tổ chức đã đi làm và muốn nâng cao trình độ chuyên môn, hay những cán bộ đã đi làm nhưng chưa có chứng chỉ có nhu cầu bổ sung chứng chỉ để củng cố vị trí công tác.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH HỌC:
* Các kỹ năng được học:
– Kỹ năng nắm bắt tâm lý của khách hàng
– kỹ năng giao tiếp với khách hàng
– kỹ năng xử lý tình huống
* Nghiệp vụ chuyên môn:
Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân
Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
1. Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
3. Quy trình nhận đặt buồng.
4. Làm thủ tục nhận buồng
Chương III. Phục vụ khách lưu trú
1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
3. Dịch vụ ăn uống
4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hàng
5. Các dịch vụ khác
Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách
1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán
3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
5. Bàn giao ca lễ tân
ĐỊA ĐIỂM ĐĂNG KÝ VÀ HỌC
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM
Tại Hồ Chí Minh:
+ Số 195 đường D2- P.25- Q. Bình Thạnh – TP Hồ Chí Minh
+ Số 12 Trần Thiện Chánh, Phường 12, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh
Tại Hà Nội: 451 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
Tại Đà Nẵng: 04, Tiều La, P.Hòa Cường Bắc, Q.Hải Châu
Tại Quy Nhơn: Số 168 Nguyễn Thị Định – Thành Phố Quy Nhơn
Tại Nha Trang: 33 Đường B1, Khu đô thị Vĩnh Điềm Trung, P.Ngọc Hiệp, Nha Trang.
Tại Cần Thơ: Số 103 A1 đường Nguyễn Hiền, khu dân cư 91B, Phường An Bình, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ.
CÁC KHÓA HỌC THƯỜNG XUYÊN KHAI GIẢNG:
- Lớp Nghiệp Vụ Sư Phạm Giảng Viên; Giáo Viên: Chứng chỉ do trường Đại học Sư Phạm Hà Nội cấp.
- Lớp NGhiệp Vụ Quản Lý trường mầm non: Chứng chỉ do trường Đại học Sư Phạm Hà Nội II cấp.
- Lớp Nghiệp vụ Sư phạm mầm non: Chứng chỉ do Đại học Sư Phạm Hà Nội II cấp.
- Lóp Nghiệp vụ Bảo Mẫu: Chứng chỉ do trường Đại học Trà Vinh cấp.
- Lớp Nghiệp vụ Hướng Dẫn Viên Du Lịch (được đổi thẻ): Chứng chỉ do trường Trung Cấp Công Nghệ Hà Nội cấp.
- Lớp Cắm Hoa Nghệ Thuật chuyên nghiệp: trường Cao Đẳng Nghề Văn Lang Hà Nội cấp.
- Lớp Cấp Dưỡng – kỹ thuật chế biến món ăn: trường Cao Đẳng Nghề Văn Lang Hà Nội cấp.
- Lớp Nấu Món Ăn Hàn QUốc: trường Cao Đẳng Nghề Văn Lang Hà Nội cấp.
- Lớp Quản Trị Khách Sạn, Lễ Tân Nhà Hàng, Lưu Trú Buồng Phòng: trường Cao Đẳng Nghề Văn Lang Hà Nội cấp.
- Lớp Nghiệp vụ Sư phạm mầm non: Chứng chỉ do trường Cao Đẳng Sư Phạm Trung Ương cấp.
- Lớp Nghiệp vụ Bảo Mẫu: Chứng chỉ do trường Đại học Trà Vinh cấp.
- Lớp Nghiệp vụ Sư phạm mầm non: Chứng chỉ do trường Cao Đẳng Sư Phạm Trung Ương cấp.
số điện thoại liên hệ: 0978868657
